本周四南医大一组志愿者来到了逸夫医院进行了志愿者活动,,志愿者们八点前就到达了逸夫医院进行签到,穿上红色志愿马甲到达自己的岗位开始履行自己的职责。
一位志愿者负责接受患者关于诊室、地理位置、分诊等相关咨询,协助患者填写个人资料、解释就诊流程,自费患者APP使用引导及操作说明,协助患者进行预约挂号、检查等工作,协助患者办理租借轮椅、办理请假条、病历盖章等工作,对行动不便和需要帮助的特殊人群给予帮助。其中最重要的一项是向病人推广逸夫医院APP,方便病人的就诊,给予病人更舒适更方便的服务。也许病人们并不知道这个APP的用处或者病人甚至都不知道这个APP的存在,此时就需要志愿者的主动上前推广,耐心讲解。在这上午三个半小时的志愿服务中,她帮助患者成功注册缴费并会自己使用APP,最后病人也接受了赠送的小礼品。
另一位志愿者则在影像科引导维护秩序,指引患者前台登记预约,去检验科拿取患者检查的片子及打印报告,协助患者获取影像报告,帮助行动不便的患者。别看是简单的工作,但是需要志愿者一丝不苟地拿好放好,一一核对好信息再投入影像袋。影像科的人络绎不绝,不仅志愿者在不停地忙碌,忙着帮病人打印报告,护士也不停忙着跟患者沟通以及合理地预约安排时间,上午的志愿时光也算是很丰富了。
志愿者们都辛勤地忙碌着,B超室的志愿者微笑着维持着秩序,检验科的志愿者也热情地服务着病患,细心地引导维护秩序、帮助患者扫码排队候检、协助患者打印检验报告。大厅的志愿者也热心地为咨询的人们献上最细致的答案。三个半小时的热情服务在不知不觉中就落下了帷幕。
最后,以一张四人的合照圆满地结束此次的逸夫医院志愿活动。志愿者们交谈着志愿活动中自己的所见所闻,可以说是学会了如何去为他人更热情更贴心地服务,使协助他人的意志深入己心。热情服务他人,收获的将是满心的欣慰。